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武汉电影院不提供免费3D眼镜怎么办

武汉早就规定,所有电影院需提供免费3D眼镜,但从网友的经历来看,目前依然有部分影院的3D眼镜需要购买,如果碰到这样的事情,该如何处理呢?目前,省消委已经给出回应,下面就来了解看看。

依然有影院不提供免费3D眼镜

10月7日,陈女士带着孩子前往金逸影城武汉江夏店观看电影《老鹰抓小鸡》,陈女士在网上购买了电影票,临近电影开场,陈女士带着孩子进入影厅时被检票人员拦住。工作人员告知,这是一部3D电影,如果没有自带3D眼镜,就只能到前台购买或租用。

陈女士说,前台3D眼镜的售价是成人版5元,儿童版6元,若租用则需要现金支付。

很多人跟她一样带着孩子来看电影,因为影院没有免费的3D眼镜提供,只好到前台排队购买。当时电影已经开始,而排队的人很多,陈女士的小孩急着进影厅,在旁边吵个不停。

省消委回应

2019年6月,湖北省消费者委员会曾约谈武汉20家不提供3D眼镜的影院,要求经营者积极整改:提供免费3D眼镜供消费者观影,保障消费者自主选择权,取消或修改线上线下不平等格式条款,禁止“霸王行为”。

市市场监管局相关负责人表示,影院可以在提供免费3D眼镜的基础上,分层服务,明码标价,合理收费,严禁强制消费。影院对3D电影不提供3D眼镜做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条、第16条、第26条的规定。消费者选择3D电影就选择了与之配套的服务,3D眼镜和3D电影具有不可分割属性,强制要求消费者购买或租赁与3D电影配套的3D眼镜,侵害了消费者的自主选择权。

今年“五一”假期之前,省消委、省电影发行放映协会特别提醒消费者:免费为消费者提供符合卫生要求的合格3D眼镜是影院的义务,影院不得强制租售3D眼镜。消费者可主动要求影院提供免费符合要求的3D眼镜,如经营者不配合,可保留相关证据,向辖区市场监管部门或消委组织举报,维护自身观影消费权益。

对于近期网友反映的多家影院再次违反规定的行为,14日下午,省消委相关负责人接受长江日报记者采访时表示,针对这种情况,辖区市场监管部门可以启动“诉转案”机制,由辖区市场监管部门对此种屡教不改的侵权行为进行立案查处。

来源: 长江日报

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